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Impiegato/a Addetto/a alla Gestione BDC

Luogo di lavoro
Lissone, MB
Posizione
Addetto/a gestione BDC
Esperienza
3+ anni
Titolo di studio
Laurea triennale
Contratto
Partita Iva

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Offriamo un percorso di crescita ben definito, una struttura aziendale consolidata e supporto continuo del team, accesso a strumenti innovativi e formazione costante per migliorare le tue performance!

la posizione

Stiamo ampliando il nostro prezioso team! Cerchiamo una risorsa proattiva e orientata al cliente
per supportare le nostre attività in un ambiente dinamico e collaborativo. La figura sarà essenziale
per garantire una comunicazione efficace con i clienti e contribuire al miglioramento continuo della
loro esperienza.

responsabilità

Gestire chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto al centralino e agli altri reparti
aziendali.
Rispondere in modo tempestivo e professionale a richieste ricevute tramite chat, email
aziendale e canali digitali.
Smistare comunicazioni verso i reparti competenti per una gestione rapida ed efficace.
Raccogliere informazioni per la qualificazione dei lead e supportare il reparto vendite.
Condurre follow-up per campagne promozionali e iniziative di marketing.
Inserire e aggiornare dati cliente nei sistemi CRM aziendali, garantendo l’accuratezza delle
informazioni.
Monitorare e aggiornare report sulle attività svolte, fornendo analisi utili ai reparti di
riferimento.
Gestire survey e raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti.
Collaborare con il reparto commerciale e il team Customer Experience per condividere
informazioni strategiche e segnalare richieste o problematiche dei clienti.

Requisiti

Preferibile laurea triennale, in ambito economico, comunicazione o discipline affini.
Preferibile esperienza pregressa in customer care, front office o ruoli di supporto al
marketing.
Buona padronanza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
Conoscenza e utilizzo di sistemi CRM (preferibilmente Salesforce).
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente.
Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in modo efficace.
Attitudine proattiva, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.

Cosa ti offriamo

Inserimento in un’azienda innovativa e dinamica, con forte focus sul cliente.
Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla crescita professionale.
Opportunità di partecipare a progetti trasversali nei reparti di marketing, vendite e
comunicazione.
Formazione continua per migliorare competenze tecniche e soft skills.


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