Se stai leggendo questo articolo, sicuramente avrai compreso tutti i vantaggi del noleggio a lungo termine e avrai scelto questa formula per la tua mobilità personale o aziendale. Ma cosa succede ora? Dovrai decidere se contattare un’agenzia o una società di noleggio auto. Vediamo quindi quali sono le differenze tra queste due realtà e perché conviene rivolgersi a un’agenzia noleggio lungo termine, specialmente se diretta.
Agenzia noleggio lungo termine e società di noleggio auto: le differenze
Se sei un privato, possiedi una partita Iva o gestisci una flotta aziendale piccola, media o grande, è importante che tu scelga il giusto fornitore di noleggio a lungo termine per evitare di incorrere in spiacevoli sorprese o imprevisti legati alla tua mobilità. La prima domanda che sorge spontanea è questa:
è meglio contattare un’agenzia noleggio lungo termine oppure direttamente una società di noleggio auto?
Pur offrendo apparentemente lo stesso servizio, ossia la possibilità di noleggiare auto e veicoli commerciali a lungo termine – dai 25 ai 60 mesi – si tratta di due realtà che differiscono tra loro per alcuni motivi fondamentali, che riguardano caratteristiche, clienti e approccio.
Caratteristiche
Le società di noleggio auto, spesso grossi gruppi bancari, sono i veri e propri fornitori del servizio, in quanto si occupano loro di acquistare le vetture e i veicoli commerciali, stipulare accordi con gli assicuratori, per esempio, e sviluppare il prodotto finale.
Le agenzie noleggio lungo termine invece hanno la caratteristica di essere degli intermediari tra le società e i clienti, e permettono in tal modo di facilitarne i rapporti. Inoltre, le agenzie non sono “tutte uguali”. Esistono le agenzie dirette o monomandatarie, che collaborano con una sola società di noleggio auto, e i broker, ossia le agenzie che collaborano con più società. Continua a leggere per scoprire le differenze tra agenzie dirette e broker.
Clienti
Altra differenza tra società di noleggio auto e agenzia noleggio lungo termine riguarda la clientela. Se sei un privato, hai una partita Iva o gestisci la flotta di una piccola o media impresa, non ti conviene contattare le società di noleggio auto, perché spesso queste ultime preferiscono lavorare in maniera diretta con grosse aziende che possiedono enormi parchi auto, e delegare la gestione dei “piccoli” clienti alle agenzie.
Il rischio, dunque, è quello di non essere seguiti in maniera veloce, efficiente ed efficace. Esattamente ciò che accade quando chiami il famoso “numero verde”, hai presente? Tempi di attesa infiniti, trasferimento da un operatore a un altro, che per giunta ogni volta che chiami è sempre diverso, ecc. Ed ecco che entrano in gioco, appunto, le agenzie, nate proprio per garantire un buon servizio in termini di consulenza, gestione e supporto anche a privati, partite Iva e piccole attività. Ma non solo. Ultimamente anche le imprese più strutturate si stanno orientando verso le agenzie per godere dei benefici di un approccio diverso.
Approccio
Ultima ma non meno importante differenza riguarda l’approccio verso il cliente. Le agenzie di noleggio lungo termine, essendo delle piccole realtà rispetto alle società di noleggio auto, garantiscono un rapporto one-to-one, più umano e confidenziale con il cliente. Chiamare un’agenzia, quindi, non significa parlare al telefono con un freddo operatore che, come detto, non sa nulla di te, non conosce bene le tue esigenze specifiche e non ti ha seguito fin dall’inizio se hai già stipulato un contratto di noleggio.
A questo punto, direi che è giunto il momento di approfondire quelli che sono i vantaggi di rivolgersi ad un’agenzia noleggio lungo temine.
Vantaggi di scegliere un’agenzia noleggio lungo termine
I vantaggi di scegliere un’agenzia noleggio lungo termine sicuramente sono gestionali e organizzativi, ma anche economici (sì, hai letto bene!) e soprattutto “umani”. Cominciamo proprio da questi ultimi.
Il vantaggio “umano” di avere un consulente noleggio lungo termine
Ricollegandoci a quanto detto quando abbiamo parlato del diverso approccio di agenzie e società di noleggio auto, chiamare un’agenzia, e quindi rivolgersi a un consulente noleggio lungo termine, significa chiamare “persone” e non un “numero verde”.
Perché?
Perché il consulente rappresenta una figura “in carne ed ossa” con cui instaurerai un rapporto di fiducia continuativo nel tempo. Egli analizzerà attentamente le tue esigenze, ti consiglierà la migliore soluzione e ti supporterà fino alla fine del contratto di noleggio. Avrai il suo contatto e potrai sempre contare su di lui per qualsiasi casistica. Sarà quindi il tuo punto di riferimento, cosa impossibile se decidi di rivolgerti ad una società di noleggio auto. In quest’ultimo caso il tuo unico punto di riferimento sarà il già citato numero verde e chissà chi ti risponderà (se risponderà!).
Vantaggi gestionali, organizzativi ed economici di un’agenzia noleggio lungo termine
In connessione diretta con il vantaggio “umano”, ci sono vantaggi gestionali, organizzativi ed economici di cui poter beneficiare se ti rivolgi a un’agenzia noleggio lungo termine.
Facciamo un esempio pratico per spiegarli. Se sei un agente di commercio, la tua auto si ferma per un guasto e non hai una seconda vettura su cui poter contare, dovrai riorganizzarti per risolvere il problema, prendere i mezzi pubblici, pagare un taxi o farti “passeggiate” da guinness world record. Immagina tutto questo quanto spreco di tempo e soldi comporterebbe per il tuo business!
Perché è successo? Perché magari hai pensato “se contatto direttamente la società di noleggio spendo di meno!”. Sì, magari hai pagato una decina di euro in meno, ma alla fine ne hai spesi il triplo (voglio essere ottimista) e hai sottratto moltissimo tempo prezioso alla tua attività! Nessuno infatti ti ha consigliato – e non ci hai nemmeno pensato tu! – di aggiungere il servizio di vettura sostitutiva nel tuo canone, cosa che invece un consulente noleggio lungo termine avrebbe fatto, avendo ascoltato le tue necessità e sapendo quindi che gli spostamenti sono il tuo pane quotidiano.
Canoni molto allettanti possono nascondere brutte sorprese, così come affidarsi al “fai da te”. Sei sicuro che quel modello, con quella motorizzazione e con quegli optional, faccia al caso tuo? Hai controllato se in quel canone super conveniente ci sono tutti i chilometri di cui hai effettivamente bisogno? E gli esempi potrebbero continuare.
Affidarsi dunque a una persona in carne ed ossa esperta che studia a fondo le tue esigenze è una vera e propria “tecnica di prevenzione”, perché un consulente noleggio lungo termine ti orienterà verso la scelta più giusta per la tua mobilità e ti proporrà sempre e solo la migliore soluzione, azzerando tutti gli imprevisti.
Scopri i 7 motivi per rivolgerti a un consulente noleggio lungo termine ed evitare il “fai da te”
Perché scegliere un’agenzia noleggio lungo termine diretta?
Fino ad ora abbiamo visto come mai conviene contattare un’agenzia noleggio lungo termine anziché una società di noleggio auto. A questo punto però scatta un’altra domanda:
è meglio contattare un’agenzia noleggio lungo termine diretta oppure un broker?
Quando parlo di broker mi riferisco alle agenzie plurimandatarie, ossia a quelle agenzie che collaborano con più società di noleggio auto a lungo termine. Queste agenzie ti permettono di confrontare più prodotti sul mercato, ma il rischio è che non li conoscano a fondo, proprio perché sono “troppi”, e che non siano in grado di proporti la soluzione che meglio si adatta alle tue necessità. Ma non solo: i broker non possono neanche accedere a condizioni vantaggiose che potranno poi trasformare in benefici per il cliente.
Le agenzie dirette o monomandatarie invece, lavorando a stretto contatto con una sola società, quella che reputano migliore:
- Conoscono perfettamente ciò che ti stano proponendo e quindi tutti i servizi offerti dalla società con cui collaborano.
- Non ti proporranno solo la soluzione più conveniente da un punto di vista economico, ma quella perfetta per te in termini di modello auto, motorizzazione, chilometraggio, servizi da includere nel canone, ecc.
- A differenza dei broker, come accennato, hanno accesso a strumenti e soluzioni che si traducono in vantaggi per il cliente (ulteriori sconti, stock dedicati, prodotti riservati).
- Non prevedono costi ulteriori come i classici broker e, di conseguenza, il canone non aumenta! Questo spiega perché il mondo è pieno di broker e perché le agenzie dirette sono poche.
Per tutte queste ragioni abbiamo deciso di diventare agenzia diretta di uno dei principali colossi del noleggio a lungo termine sul mercato. In tal modo, possiamo garantire la piena soddisfazione del cliente.
Affidarsi a un’agenzia diretta è quindi un’ottima scelta se desideri un servizio affidabile, sicuro e qualitativamente superiore, se vuoi ottimizzare il tuo budget e vivere un’esperienza di mobilità senza nessun pensiero, stress o preoccupazione.
La nostra agenzia diretta, tra l’altro, ha anche un Customer Care dedicato per la risoluzione di qualsiasi casistica nel più breve tempo possibile. Supporto veloce e costante e ulteriore semplificazione dei rapporti tra cliente, agenzia e società sono i motivi per cui abbiamo deciso di offrire questo servizio aggiuntivo, gratuito e poco diffuso.
Contattaci per conoscerci e/o per richiedere un preventivo personalizzato. Siamo operativi principalmente al Nord d’Italia, nelle zone di Monza e Brianza, Milano, Lecco, Como e Sondrio – ma siamo presenti anche a Treviso e Oristano.
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